lv18 Support কোথায় পাবেন, এখনই জানুন

Telegram গ্রুপে দ্রুত সাড়া

সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা, আর lv18 Help নিয়ে সেখানে কথা হয় গ্রুপে ঢুকলেই pinned পোস্টে সঠিক লিংক পাবেন

ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ইউজার কাজের সময়েই মেসেজ দেন সাধারণত 1015 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে

WhatsApp নম্বরে সরাসরি কথা

যাদের ফোনে লিখে বোঝানো সহজ, তাদের জন্য এই লাইন কাজের lv18 Contact তথ্য সঙ্গে রাখলে স্ক্রিনশট পাঠানোও সহজ হয়

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে অপারেটর ধাপে ধাপে বোঝায় বেশির ভাগ কেসে 5 মিনিটেই দিকনির্দেশনা পাওয়া যায়

Facebook পেজে আপডেট দেখুন

নতুন নোটিশ, সার্ভিস আপডেট, আর ছোট গাইড Facebook পেজে ওঠে পোস্টের কমেন্টেও টিম চোখ রাখে

যারা দিনে একবার করে খবর নেন, তাদের জন্য এটা সুবিধার বিশেষ করে সন্ধ্যার পর ভিড় বাড়লে এখানেই খবর আগে পাওয়া যায়

YouTube গাইড ভিডিও

কাজের ভিডিও দেখে ধাপে ধাপে এগোনো সহজ হয় lv18 App সেটআপ, Login, আর সাধারণ সেটিংস নিয়ে ছোট ভিডিও আছে

ধীর নেটেও ভিডিও চালানো যায় এমনভাবে সাজানো থাকে 2 মিনিটের কম ভিডিও হলে দ্রুত সমাধান মেলে

ইমেল সাপোর্ট

যদি বিস্তারিত সমস্যা থাকে, ইমেলই সবচেয়ে পরিষ্কার রাস্তা স্ক্রিনশট, ইউজার আইডি, আর সময় লিখলে সমাধান দ্রুত হয়

সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে রিপ্লাই আসে বড় সমস্যায় টিম আগে ট্রায়েজ করে, তারপর নির্দিষ্ট উত্তর দেয়

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট ভাল কাজ করে ছোট ভুল, Login আটকে যাওয়া, বা lv18 App সম্পর্কিত প্রশ্ন দ্রুত মিটে যায়

চ্যাটে 24 ঘণ্টা সাড়া থাকে তাই রাতের বেলাতেও অপেক্ষা কম লাগে

সাপোর্ট কি সত্যিই সারাদিন?

হ্যাঁ, মূল চ্যানেলগুলো 24/7 খোলা থাকে তাই রাত 2টায়ও প্রশ্ন পাঠাতে পারেন

Dhaka ছাড়া কোথা থেকে যোগাযোগ করব?

Bangladesh-এর যেকোনো জায়গা থেকে একই তথ্য ব্যবহার করা যায় মোবাইল ডাটা থাকলেই যথেষ্ট

bKash বা Nagad নিয়ে সাহায্য পাব?

পাবেন অপারেটররা স্থানীয় পেমেন্ট ধাপগুলো চিনে রাখে, তাই অযথা ঘুরপাক লাগে না